Ceci est une expérience dégradée de data.gouv.fr. Veuillez activer JavaScript et utiliser un navigateur à jour.

Baromètre satisfaction client en gare

Description

Le baromètre de satisfaction client en gare est l’outil principal de mesure de la qualité perçue de SNCF Gares & Connexions. Les clients sont interrogés en face à face en gare et notent la gare de 0 à 10 autour des 7 promesses de service :

Promesse 1 : les informations
Promesse 2 : les déplacements
Promesse 3 : la propreté et la sûreté
Promesses 4 : le confort de l'attente
Promesse 5 : les commerces et les services
Promesse 6 : l’architecture et les animations
Promesse 7 : la mobilité durable

Ces mesures sont réalisées dans les 130 plus grandes gares avec une fréquence de 2 vagues annuelles en mars et en septembre.

Producteur

Ce jeu de données provient d'un portail externe. Voir la source originale.

Dernière mise à jour

30 juin 2023

Licence

Open Data Commons Open Database License (ODbL)

Qualité des métadonnées

55.55555555555556/100

Fréquence de mise à jour non renseignée

Couverture temporelle non renseignée

Couverture spatiale non renseignée

3 Fichiers principaux ³

2018 09 - Résultats Détaillés.xlsx

Mis à jour le 23 octobre 2018

xlsx

411 téléchargements

Indisponible

URL: https://ressources.data.sncf.com/api/datasets/1.0/barometre-client/attachments/2018_09_resultats_detailles_xlsx
URL stable: https://www.data.gouv.fr/fr/datasets/r/874a5d2b-346a-453c-a82d-547966a60ee5
Type MIME: application/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet

Créée le: 3 février 2019
Modifiée le: 23 octobre 2018

barometre-client.csv

Mis à jour le 30 juin 2023

csv

186 téléchargements

URL: https://ressources.data.sncf.com/api/explore/v2.1/catalog/datasets/barometre-client/exports/csv?use_labels=true
URL stable: https://www.data.gouv.fr/fr/datasets/r/4a27ef61-cce9-409d-96c7-b21ecf72410e
Type MIME: text/csv

Créée le: 12 mai 2015
Modifiée le: 30 juin 2023

Baromètre satisfaction client en gare (csv)

barometre-client.json

Mis à jour le 30 juin 2023

json

142 téléchargements

URL: https://ressources.data.sncf.com/api/explore/v2.1/catalog/datasets/barometre-client/exports/json
URL stable: https://www.data.gouv.fr/fr/datasets/r/0bc99d1a-d151-48b7-9afc-7588bf891684
Type MIME: application/json

Créée le: 12 mai 2015
Modifiée le: 30 juin 2023

Baromètre satisfaction client en gare (json)

8 Autres ⁸

BSC mars 2019.xlsx

Mis à jour le 8 décembre 2022

vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet

394 téléchargements

URL: https://ressources.data.sncf.com/api/v2/catalog/datasets/barometre-client/attachments/bsc_mars_2019_xlsx
URL stable: https://www.data.gouv.fr/fr/datasets/r/37c7eb6f-82b2-42c5-9d01-7ddd3838adac
Type MIME: None

Créée le: 6 juillet 2019
Modifiée le: 8 décembre 2022

BSC sept 2019.xlsx

Mis à jour le 8 décembre 2022

vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet

397 téléchargements

URL: https://ressources.data.sncf.com/api/v2/catalog/datasets/barometre-client/attachments/bsc_sept_2019_xlsx
URL stable: https://www.data.gouv.fr/fr/datasets/r/03ca7aa4-9ce2-442f-80a0-0c86de9e8800
Type MIME: None

Créée le: 6 novembre 2019
Modifiée le: 8 décembre 2022

BSC sept 2020.xlsx

Mis à jour le 8 décembre 2022

vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet

357 téléchargements

URL: https://ressources.data.sncf.com/api/v2/catalog/datasets/barometre-client/attachments/bsc_sept_2020_xlsx
URL stable: https://www.data.gouv.fr/fr/datasets/r/a6197983-f152-401f-947a-7b57f5abbef1
Type MIME: None

Créée le: 19 novembre 2020
Modifiée le: 8 décembre 2022

BSC mars 2021.xlsx

Mis à jour le 8 décembre 2022

vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet

358 téléchargements

URL: https://ressources.data.sncf.com/api/v2/catalog/datasets/barometre-client/attachments/bsc_mars_2021_xlsx
URL stable: https://www.data.gouv.fr/fr/datasets/r/8dd13f1c-53b8-459e-b4e4-dcf90d3e8458
Type MIME: None

Créée le: 12 mai 2021
Modifiée le: 8 décembre 2022

BSC sept 2021.xlsx

Mis à jour le 8 décembre 2022

vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet

313 téléchargements

URL: https://ressources.data.sncf.com/api/v2/catalog/datasets/barometre-client/attachments/bsc_sept_2021_xlsx
URL stable: https://www.data.gouv.fr/fr/datasets/r/9b5f1c10-beff-4fa8-b0b9-45c1947e9993
Type MIME: None

Créée le: 11 novembre 2021
Modifiée le: 8 décembre 2022

BSC sept 2022.xlsx

Mis à jour le 8 décembre 2022

vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet

251 téléchargements

URL: https://ressources.data.sncf.com/api/v2/catalog/datasets/barometre-client/attachments/bsc_sept_2022_xlsx
URL stable: https://www.data.gouv.fr/fr/datasets/r/545ac6e6-dd10-42d0-bb3c-20855bdeb116
Type MIME: None

Créée le: 9 décembre 2022
Modifiée le: 8 décembre 2022

BSC mars 2022.xlsx

Mis à jour le 8 décembre 2022

vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet

177 téléchargements

URL: https://ressources.data.sncf.com/api/v2/catalog/datasets/barometre-client/attachments/bsc_mars_2022_xlsx
URL stable: https://www.data.gouv.fr/fr/datasets/r/ace60277-9979-45a6-94e2-1eed541a8fd8
Type MIME: None

Créée le: 9 décembre 2022
Modifiée le: 8 décembre 2022

BSC mai 2023.xlsx

Mis à jour le 30 juin 2023

vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet

243 téléchargements

URL: https://ressources.data.sncf.com/api/v2/catalog/datasets/barometre-client/attachments/bsc_mai_2023_xlsx
URL stable: https://www.data.gouv.fr/fr/datasets/r/76917077-ef4f-4e5f-94a0-fa0d69a34a8b
Type MIME: None

Créée le: 1 juillet 2023
Modifiée le: 30 juin 2023

2 APIs

Il n'y a pas encore de réutilisation pour ce jeu de données.

Publiez une réutilisation Qu'est-ce qu'une réutilisation ?

Il n'y a pas encore de ressources communautaires pour ce jeu de données.

Partagez vos ressources En savoir plus sur la communauté

Informations

Tags

Licence

Open Data Commons Open Database License (ODbL)

ID

5c5739889ce2e75298cc53f4

Source originale

https://ressources.data.sncf.com/explore/dataset/barometre-client/

Temporalité

Création

12 mai 2015

Dernière mise à jour

30 juin 2023

Actions

Intégrer sur votre site

<div data-udata-dataset="5c5739889ce2e75298cc53f4"></div><script data-udata="https://www.data.gouv.fr/" src="https://static.data.gouv.fr/static/oembed.js" async defer></script>

Extras

dcat

{'license': ['https://data.sncf.com/pages/licence'], 'rights': ['https://data.sncf.com/pages/licence']}

Moissonnage

archived_at

None

archived

None

source_id

563dd01f88ee386a21e72046

remote_id

https://ressources.data.sncf.com/explore/dataset/barometre-client/

domain

ressources.data.sncf.com

last_update

2024-11-29 04:00:46.446000

backend

DCAT

modified_at

2023-06-30 13:00:58

remote_url

https://ressources.data.sncf.com/explore/dataset/barometre-client/

created_at

2015-05-12 00:00:00

dct_identifier

https://ressources.data.sncf.com/explore/dataset/barometre-client/

uri

https://ressources.data.sncf.com/explore/dataset/barometre-client/

Statistiques des 12 derniers mois

Télécharger les statistiques de trafic au format CSV

Visites

3k

409 en nov. 2024

Téléchargements

1,8k

119 en nov. 2024

Réutilisations de ce jeu de données

0

Abonnés

1