Baromètre de la qualité de service

Name: Baromètre de la qualité de service
Creator: Premier ministre
License: https://www.etalab.gouv.fr/wp-content/uploads/2014/05/Licence_Ouverte.pdf
Keywords: action-publique,amelioration-de-la-qualite,qualite-de-service,service-public,transparence

Description

La base de données présente des indicateurs mesurant la qualité de la relation entre les usagers et les administrations et la qualité du service rendu à la fois pour les usagers particuliers et pour les entreprises.
Ces données sont mises à jour annuellement.
Le baromètre présente des indicateurs dont la mesure se fait :

auprès des administrations pour les indicateurs de performance. Ces indicateurs sont issus de bases de données ministérielles et ont été recueillies entre mai 2012 et mai 2013 (consolidation de données mensuelles et/ou trimestrielles)
à partir d’une étude menée sur un échantillon de 7025 personnes, représentatif de la population des résidents en France âgés de plus de 15 ans et interrogé entre avril et juin 2013.

La base appartient à une série et est assortie de trois annexes au format PDF.

Producteur

Premier ministre

Dernière mise à jour

7 janvier 2014

Licence

Licence Ouverte / Open Licence

Qualité des métadonnées

77.77777777777779/100

Fréquence de mise à jour non respectée

Formats de fichiers non standards

4 Fichiers principaux

Jeu de données Baromètre qualité de service.xls

Mis à jour le 7 janvier 2014

xls

367 téléchargements

Indisponible

URL: https://www.data.gouv.fr/storage/f/2013-12-17T11%3A03%3A13.568Z/jeu-de-donnees-barometre-qualite-de-service.xls
URL stable: https://www.data.gouv.fr/fr/datasets/r/0cae0122-699a-4eab-b6c6-0c93986dc9a1
Type MIME: None

Créée le: 7 mai 2014
Modifiée le: 7 janvier 2014

Baromètre de la qualité de service 2013_Qualité de la relation entre usagers et adminsitrations.pdf

Mis à jour le 7 janvier 2014

pdf

214 téléchargements

Indisponible

URL: https://www.data.gouv.fr/storage/f/2013-12-17T11%3A04%3A03.510Z/barometre-de-la-qualite-de-service-2013-qualite-de-la-relation-entre-usagers-et-adminsitrations.pdf
URL stable: https://www.data.gouv.fr/fr/datasets/r/563dede8-446b-4fa6-95ec-f5c0cd186117
Type MIME: None

Créée le: 7 mai 2014
Modifiée le: 7 janvier 2014

Visuel du baromètre, qualité de la relation entre usagers et administrations

Baromètre de la qualité de service 2013_Qualité du service rendu pour les Entreprises.pdf

Mis à jour le 7 janvier 2014

pdf

184 téléchargements

Indisponible

URL: https://www.data.gouv.fr/storage/f/2013-12-17T11%3A04%3A46.477Z/barometre-de-la-qualite-de-service-2013-qualite-du-service-rendu-pour-les-entreprises.pdf
URL stable: https://www.data.gouv.fr/fr/datasets/r/a2bc2304-e272-42bf-a2da-41beffc88d63
Type MIME: None

Créée le: 7 mai 2014
Modifiée le: 7 janvier 2014

Visuel du baromètre, qualité du service rendu pour les entreprises

Baromètre de la qualité de service 2013_Qualité du service rendu pour les particuliers.pdf

Mis à jour le 7 janvier 2014

pdf

175 téléchargements

Indisponible

URL: https://www.data.gouv.fr/storage/f/2013-12-17T11%3A05%3A29.349Z/barometre-de-la-qualite-de-service-2013-qualite-du-service-rendu-pour-les-particuliers.pdf
URL stable: https://www.data.gouv.fr/fr/datasets/r/cf4e3fc3-d75c-4cdd-85e9-7140026f044d
Type MIME: None

Créée le: 7 mai 2014
Modifiée le: 7 janvier 2014

Visuel du baromètre, qualité du service rendu pour les particuliers

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Informations

Mots-clés

Licence

Licence Ouverte / Open Licence

ID

53698f43a3a729239d2036c4

Temporalité

Création

17 décembre 2013

Fréquence

Annuelle

Couverture temporelle

02/05/2012 à 30/05/2013

Dernière mise à jour

7 janvier 2014

Couverture spatiale

Couverture territoriale

France

Granularité de la couverture territoriale

Pays

Actions

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Extras

datagouv_ckan_id

64dc01ee-c7c5-43e9-8bf3-591b3ae6791b

datagouv_ckan_last_sync

2014-09-17 03:42:30.365000

Statistiques des 12 derniers mois

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Baromètre de la qualité de service

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Temporalité

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